¿Preguntas sobre nuestros productos IRON MAIDEN? ¡Resolvamos esto!

Aquí hay algunas preguntas comunes que recibimos a diario en nuestro servicio ... ¡Creo que puedo ayudarlo!

Compraré ... ¿Qué necesito saber?

1 - ¿El producto es oficial de IRON MAIDEN?
Sí, tenemos un acuerdo de licencia con la banda desde finales de 2019. Todos los productos se desarrollan junto con el equipo de Iron Maiden, se envían para su aprobación en Inglaterra y solo entonces se producen las piezas y se lanzan a la venta.

2 - ¿Cómo sabré si los artículos de W A Sport son de calidad?
Ponemos especial cuidado en elegir los insumos utilizados en nuestra producción ya que sabemos lo importante que es llevar el nombre de la banda y cumplir con las expectativas de los fans. Las camisetas de fútbol de la línea, por ejemplo, tienen la misma calidad que una capa oficial utilizada por los grandes equipos: tejido con absorción y evaporación del sudor, escudo en un parche bordado en la camiseta, detalles en cuellos, mangas y laterales, termo- adhesivos adhesivos, sello oficial de producto texturizado en poliuretano, etc.

3 - ¿Cuáles son las medidas de las camisetas de fútbol?
Todas las camisetas tienen, en la descripción del producto, una relación con las tallas disponibles y sus medidas. Antes de comprar, puedes medir tu camiseta y compararla con la que se describe en el sitio web. La forma correcta de medir es: para la altura, desde el punto más alto del hombro (cerca del cuello) hasta la parte inferior; y, para el ancho, de un extremo a otro.

4 - ¿Cómo mido los pantalones cortos?
Los pantalones cortos también tienen, en la descripción, una relación con las tallas disponibles y sus medidas. Puedes medir una pieza similar en casa y compararla con la descrita en el sitio web. La forma correcta de medir es: para la altura, desde la cintura hasta la parte inferior; y, para el ancho, en la cintura, con el elástico completamente estirado (máximo).

5 - ¿Tiene un cupón de descuento disponible?
Los cupones finalmente se lanzan en el sitio web, para una oferta específica, fechas conmemorativas, etc. Durante períodos de grandes promociones, como el Black Friday, todos los cupones están desactivados porque los productos ya tienen descuento.

6 - ¿Cuáles son las condiciones para obtener envío gratis *?
Solo para envíos a territorio brasileño. No tenemos condiciones de envío gratis para pedidos internacionales en este momento.

7 - El producto que quiero no está disponible ...
Reemplazamos productos con regularidad. Entonces, haga clic en “Notificarme cuando llegue” que aparece en el producto no disponible y deje su correo electrónico para que pueda ser notificado cuando el nuevo lote esté disponible.

Compró. ¿Y ahora?

8 - ¿Cuál es la fecha límite para publicar / enviar mi pedido?
Los pedidos realizados en el sitio tienen un período de envío (desde la fábrica al transportista) que varía entre 2 y 6 días hábiles, y 15 días para pedidos internacionales. Este intervalo ya está incluido en el plazo de entrega que te aparece al comprar en nuestra web.

9 - ¿Cómo realizar el seguimiento de mi pedido?
Recibirá un correo electrónico confirmando su pago con un enlace para rastrear el estado de su pedido. Haz clic en él y sigue el movimiento. Tenemos tres métodos de envío actualmente activos: Post, Best Shipping (Jadlog) y DHL. Si aún tiene preguntas, contáctenos por correo electrónico a service@wasport.com.br o whatsapp 55 21 97165-0058.

10 - ¿Por qué mi pedido tarda tanto en cambiar de estado?
Después de recibir la confirmación del pago de su pedido, nuestro departamento de logística se apresurará a preparar su envío. En la mayoría de los casos, el pedido no pasa por el estado de "Empaquetado" en el sitio web: pasa directamente a "Producto enviado". Si tiene alguna pregunta durante este proceso, comuníquese con nosotros por correo electrónico a service@wasport.com.br o whatsapp 55 21 97165-0058.

11 - ¿Cómo activar mi cuenta?
Mucha gente no lo sabe, pero cuando se suscribe a un boletín informativo o realiza una compra, no significa que haya creado un "perfil" en el sitio porque no es obligatorio registrarse para completar el pedido. Para solucionar esto, contáctanos y te enviaremos un correo electrónico para activar tu registro y permitir el acceso a tu área de usuario.

12 - Me registré y olvidé mi contraseña ...
No hay problema: contacta con nuestro servicio de atención al cliente y te enviaremos un correo electrónico para que crees tu nueva contraseña. Contáctenos por correo electrónico al cliente service@wasport.com.br o whatsapp 55 21 97165-0058.

13 - ¿Qué hago cuando se rechaza el pago del pedido?
El rechazo del pedido no lo lleva a cabo nuestro equipo, se realiza en el sistema del intermediario de pago: Cloudpago, PagSeguro o Paypal. Este rechazo se produce, por ejemplo, cuando la compra está a nombre de una persona y la tarjeta de crédito está a nombre de otra. Si esto le sucede, comuníquese con nosotros para que podamos ofrecer otras formas de pago para reabrir su pedido.

14 - ¿Dónde está mi boleto?
Si el comprobante de pago no aparece durante el pago, no se preocupe: se enviará a su dirección de correo electrónico registrada (también verifique el correo basura, ya que puede perderse allí). Si no lo encuentra, póngase en contacto con nosotros.

15 - Olvidé elegir la talla en mi pedido ...
Tenemos una opción inicial de "Seleccionar tamaño" en la mayoría de los productos del sitio y, a veces, la compra se completa de todos modos. Para elegir el tamaño de su pieza, envíe un correo electrónico a atención al cliente@wasport.com.br con su número de pedido y el tamaño que desea.

¡Ya he recibido mi pedido!

16 - ¡Me gustó mucho mi producto oficial! ¿Cómo puedo agradecer?
Realmente disfrutamos recibir comentarios de quienes compran nuestros productos; trabajamos arduamente para sorprender a los fanáticos de Maiden. Tome una foto f # d * con su camiseta u otro artículo de nuestra alineación y envíela a través de las redes sociales, en Instagram @wasportoficial y @ wasport.galeriadorock

17 - Si compro y no atiendo, ¿puedo canjear?
En caso de pedidos internacionales, póngase en contacto por correo electrónico en contato@wasport.com.br IMPORTANTE: la devolución debe seguir el mismo patrón de envío, especialmente en el caso de las camisas, que deben doblarse tal como se recibieron, con las pegatinas sin dobladas o arrugadas y protegidas con papel tisú, y en la caja de envío original.

18 - ¿Puedo renunciar a mi compra y recuperar mi dinero?
En caso de pedidos internacionales, póngase en contacto por correo electrónico atención al cliente@wasport.com.br

19 - ¿Cuáles son los horarios de apertura de la tienda?
Nuestra tienda es 100% online, por lo que puedes comprar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestro servicio está abierto de lunes a viernes (excepto festivos) de 8:00am a 12:00pm y de 1:00om a 5:00pm (hora de Río de Janeiro/ Brasil) a través de whatsapp 21 97165-0058 (solo mensajes). También puede contactarnos por correo electrónico: atendimento@wasport.com.br

20 - ¿Puedo comprar productos con licencia en cualquier tienda física oficial?
Sí, en nuestra tienda oficial en Galeria do Rock, en São Paulo. Inaugurada en noviembre de 2020, la tienda está completamente temática y está configurada para que el fan de Maiden se sienta como en casa. ¡Y nada mejor que estar en un lugar tan icónico para los fanáticos de la música! La tienda está abierta de lunes a sábado, de 10 a 18 horas. Habla directamente con nuestro equipo en São Paulo al whatsapp 11 91035-4988. Tienda W A Sport Galeria do Rock: Avenida São João, nº 439 - 1er piso, tiendas 221/223 - CEP 01035-000

Esperamos haberle ayudado presentándole las preguntas más comunes que llegan a nuestro servicio. Si necesita más información, consulte las páginas de Cambios y devoluciones y Política de privacidad.